1 范围

      本标准给出了建筑物内应急导向系统的评价原则、评价程序和评价结果应用的方向性指导。

      本标准适用于应急导向系统的建设单位、管理单位及第三方机构针对建筑物内应急导向系统开展的设计、设置和运行管理等方面的评价。

2 规范性引用文件

      下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

      GB/T 15565（所有部分）图形符号 术语

      GB/T 19038 顾客满意测评模型和方法指南

      GB/T 23809 应急导向系统 设置原则与要求

3 术语和定义

      GB/T 15565（所有部分）、GB/T 19038和GB/T 23809界定的术语和定义适用于本文件。

4 评价原则

      应急导向系统评价工作开展宜遵循以下原则：

      a) 客观性原则。应急导向系统评价需客观反映应急导向系统设计、设置、运行管理的实际水平，确保评价结果和评价结论具有充足且适当的证据支持，为应急导向系统建设和管理决策提供科学依据；

      b) 针对性原则。选择评价方法、建立指标体系需综合考虑场所类型、人流密度、应急导向系统结构等因素，以保证最终确定的评价方法、指标体系能够准确反映评价对象的特点；

      c) 独立性原则。应急导向系统的评价工作宜由第三方机构单独进行，或者由独立于应急导向系统建设和管理部门的其他部门负责，评价实施工作不应受利益相关方的干扰。

5 评价程序

5.1 基本程序

      应急导向系统评价程序主要由评价策划、评价实施、评价文件编制三阶段构成，并可视评价目的、用途、相关方要求等因素删减或重复开展某些环节的工作，直至获得全面合理的结论。

5.2 评价策划

5.2.1 确定评价需求

      评价前首先根据评价目的和用途等因素明确评价需求，作为选择评价方法、建立指标体系等工作的依据。

      示例1：评价应急导向系统的运行管理水平，评价需求需要重点考察评价系统运行保障性。

      示例2：评价应急导向系统功能是否能够满足人员应急疏散需求，评价需求需要重点考察评价系统功能性。

5.2.2 识别评价范围

5.2.2.1 应急导向系统评价的范围一般宜包括空间范围、要素范围和时间范围。

5.2.2.2 评价前根据评价需求和相关方要求等因素识别评价范围，明确系统评价所覆盖的场所空间范围，依据系统构成选择需要纳入评价的应急导向系统要素范围，并在评价文件中清晰表述。

5.2.3 明确评价依据

      根据评价需求和评价范围确定评价依据，一般包括法律、法规、规章、标准等。

5.2.4 选择评价方法

      根据评价需求、评价范围、评价对象特征选择适宜的评价方法。应急导向系统评价宜采用专家打分法（德尔菲法）、层次分析法、量表法和模糊综合评价法等方法。

5.2.5 建立指标体系

5.2.5.1 根据5.2.1～5.2.4的工作输出，遵循准确、客观的原则，研究建立指标体系。

5.2.5.2 应急导向系统评价模型见图1。应急导向系统评价内容包括标准符合性（BZ）、系统功能性（XT）、技术先进性（JS）、运行保障性（YX）等方面。应急导向系统评价要点说明参见附录A。

5.2.5.3 指标体系建立后，根据评价需求采用专家打分法（德尔菲法）、层次分析法等方法确定一级指标和二级指标的权重。

图1 应急导向系统评价模型

5.3 评价实施

5.3.1 资料收集

5.3.1.1 通过会议、调查、文献检索等方法，收集评价所需的资料，包括但不限于应急导向系统的类型、系统构成和技术方案等基本内容。

5.3.1.2 结合系统建设和管理的阶段性特征，不同阶段的应急导向系统评价资料收集的重点如下：

      a) 规划阶段的应急导向系统评价。该阶段的系统评价的信息收集以设计方案、设置方案、技术方案和应急预案等文件为主。

      b) 建设阶段的应急导向系统评价。该阶段的系统评价的信息收集以客观反映材料、工艺、结构等工程要素的标准符合性、产品技术指标为主，兼顾规划阶段形成的工作成果。

      c) 运行阶段的应急导向系统评价。该阶段的系统评价的信息收集以系统的运行状态、维护维修、应急管理等方面的文件为主，兼顾规划阶段和建设阶段的工作成果。

5.3.2 数据收集与统计

5.3.2.1 确定数据收集方法

      根据评价需求、评价范围、评价方法、评价指标、资金投入等选择数据收集方法，如专家会议、现场调查、公众测评等。

5.3.2.2 设计问卷

5.3.2.2.1 如果采用现场调查、公众测评等外部调查方法进行数据收集，宜根据5.2.5建立的指标体系设计问卷。问卷通常包括以下几个部分：

      a）标题；

      b) 问候语；

      c）甄别部分；

      d）评价部分（包括问卷问题、测量量表，以及必要的开放性问题）；

      示例：开放性问题如“您最关心的是应急导向系统的哪些方面？”“您最不满意的是应急导向系统的哪些方面？”

      e）建议与意见征集部分；

      f）有关年龄组、性别、语言等人口统计信息部分；

      g）结束语。

5.3.2.2.2 问卷设计完成后应进行预调查，根据预调查结果对调查问卷进行信度和效度检验。

5.3.2.2.3 检验结果未达到要求时，对问卷内容进行修正。

5.3.2.3 整理数据

      通过问卷调查取得数据后，对获得的数据进行检验，剔除不可用数据，并根据需要进行数据分类。

5.3.2.4 统计与计算

      采用线性加权方法计算得出应急导向系统评价结果，并根据需要进一步分析。评价结果（EA）计算方法见式（1）：

      式中：

      EA——应急导向系统评价得分；

      BZ——标准符合性评价得分；

      XT——系统功能性评价得分；

      JS——技术先进性评价得分；

      YX——运行保障性评价得分；

      ZB_n——其他指标的评价得分。

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